DINO MERGE · PURCHASE CARE

구매 및 환불 정책

1. 결제와 지급

Android 유료 상품은 Google Play, iOS 유료 상품은 Apple App Store 결제 시스템을 통해 판매합니다. 결제가 승인되고 스토어 영수증 검증이 완료된 뒤 계정에 재화와 구성품을 지급합니다. 카드번호 등 결제수단 원문은 다이노 머지 서버가 수집하거나 저장하지 않습니다.

2. 환불 요청

Google Play에서 구매한 상품의 환불은 Google Play의 환불 절차와 관계 법령을 따릅니다. 구매 후 48시간 이내에는 Google Play에서 환불을 요청할 수 있으며, 그 이후에는 아래 고객지원으로 Google Play 주문번호(GPA로 시작)를 보내 주세요. 상품 사용 여부만으로 법령상 또는 Google Play에서 인정되는 환불 권리를 제한하지 않습니다.

3. 승인된 환불의 게임 내 처리

• 남아 있는 별호박과 골드는 즉시 회수합니다.
• 이미 사용하여 전액 회수할 수 없는 수량은 환불 잔액으로 기록합니다. 별호박 환불 잔액은 이후 별호박 지급에서, 골드 환불 잔액은 이후 구매 골드 지급에서 우선 상계합니다.
• 스타터팩의 공룡 등 식별 가능한 구성품은 보유 상태에서 회수합니다.
• 계정당 1회 상품의 구매 이력은 환불 후에도 유지될 수 있습니다.
• 동일한 주문이나 환불 알림이 반복 수신되어도 지급 또는 회수는 한 번만 처리합니다.

4. 환불 제한과 예외

관련 법령 또는 Google Play 정책이 허용하는 범위에서, 이미 사용되었거나 구매 즉시 효용이 제공된 디지털 콘텐츠는 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 미지급, 중복 결제, 표시 내용과 다른 지급, 미성년자·도용 결제 등 법령이나 Google Play 정책상 인정되는 사유는 별도로 심사합니다. 최종 환불 가능 여부는 구매 시점, 사용 내역, 결제 상태와 관계 법령을 함께 확인하여 결정합니다.

5. 문의 시 필요한 정보

• Google Play 주문번호(GPA로 시작)
• 구매한 상품과 결제 시각
• 게임 계정 이메일 또는 앱에서 확인 가능한 계정 정보

비밀번호, 카드번호, 인증번호는 보내지 마세요.